la grande région de québec

Guide de l’immigrant

• Préface
• L’essentiel en un coup d'oeil...
• Bloc 1 : Avant de partir - Connaitre sa communauté d’accueil
• Bloc 2 : Maitriser l’environnement de travail et les conditions d’emploi
• Bloc 3 : Réussir son intégration professionnelle
• 3.1 Le CV et l’entrevue d’embauche
• 3.1.1 La recherche d’emploi
• 3.1.2 L'entrevue
• 3.2 Les pratiques professionnelles et d’affaires
• 3.2.1 Dans l’entreprise
• 3.2.2 À l’extérieur de l’entreprise
• 3.3 Être immigrant et entrepreneur, c’est possible
• 3.3.1 Créer une entreprise
• 3.3.2 Reprendre une entreprise
• 3.3.3 Le mentorat d’affaires

 

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Les pratiques professionnelles et d’affaires

À l’extérieur de l’entreprise

Les rencontres d’affaires :

Prise de rendez-vous : les prises de rendez-vous sont relativement faciles au Québec, quel que soit le niveau décisionnel de votre interlocuteur.

Quand vous appellerez, vous tomberez souvent sur la ligne directe de votre correspondant, quel que soit son rang hiérarchique, ou, à défaut, sur sa « boite vocale » (répondeur téléphonique). Vous serez rarement confronté au fameux barrage de secrétaire. En cas d’absence, laissez systématiquement un message et vous serez rappelé rapidement. Attendez-vous à recevoir une réponse dans les deux à trois jours au maximum.

Quand vous prenez un rendez-vous, il se fixe dans un délai court (d'une à deux semaines au maximum). Au-delà, vous ne serez pas pris au sérieux.

Les présentations : il y a peu de formalisme et le protocole est limité.

• Avancez-vous, serrez la main de la personne fermement et chaleureusement et dites votre prénom d’abord puis votre nom : « Bonjour, mon nom est Louise Bélanger. »
• Assurez-vous d’avoir bien compris le nom de la personne que vous rencontrez pour la première fois. Sinon, il est correct de dire « Je n’ai pas bien compris votre nom, pourriez-vous le répéter, s’il vous plaît? »
• Le « vouvoiement » initial est conseillé même si vous constaterez souvent que vos interlocuteurs vous appelleront assez rapidement par votre prénom et utiliseront aussi le tutoiement. Faites alors de même si vous vous sentez à l’aise.

Les réunions. Quelques règles simples sont à respecter pour réussir vos rencontres :

• Soyez ponctuel. La ponctualité est considérée comme une marque de respect à l’égard du temps des autres participants.
• Si vous prévoyez être en retard, téléphonez à votre interlocuteur pour le prévenir. Au-delà d’un retard de 20 minutes, il est possible que la rencontre soit reportée à une autre date.
• La plupart des rencontres se déroulent selon un ordre du jour et une durée bien définis. Si vous voulez soulever un point en particulier, il faut en avertir à l’avance l’animateur de la rencontre afin qu’il puisse l’intégrer à la rubrique « varia » de l’ordre du jour. Respectez la durée prévue.
• Lors d’une rencontre de plus de deux heures, une boisson et une collation sont parfois servies.

Les repas d’affaires : ils se font généralement à l’occasion du diner (repas de midi). Cependant, les déjeuners d’affaires (petits-déjeuners) deviennent de plus en plus courants et plus rarement les soupers (diners). Voici quelques règles à connaitre :

• Les invitations à dîner à la maison sont rares et doivent être considérées comme un honneur.
• Les repas d’affaires ne durent généralement pas plus d’une heure et demie.
• Il est de plus en plus courant de ne pas prendre d’alcool au cours du repas.
• L’hôte débute généralement la conversation par le sujet d’affaires.
• L’hôte paie parfois pour ses invités mais ce n’est pas toujours le cas (vous devrez régler votre facture).

Les cadeaux : cette pratique est peu courante dans des relations d’affaires entre partenaires canadiens. Elle existe par contre lorsqu’il s’agit de rencontres avec des clients ou partenaires étrangers.

Il n’est pas toléré, dans la pratique des affaires au Canada, d’offrir un cadeau pour obtenir un traitement spécial. Ceci peut être considéré comme un acte de corruption et entraîner des conséquences judiciaires. Le gouvernement canadien et certaines entreprises ont décidé d’adopter un code de conduite qui interdit d’accepter des cadeaux dans certaines circonstances.

Les négociations et contrats : les négociations de contrats et les prises de décisions sont relativement rapides et les discussions recherchent l’efficacité à priori. Dans les rencontres, les Québécois vont directement au but et ne palabrent pas pendant des heures. Être trop volubile ou extraverti peut être mal perçu.

Les contrats à rédiger entre deux partenaires ou avec des clients sont en général plus synthétiques et plus courts que dans les pratiques européennes. Par contre, le recours à des avocats est plus systématique pour tout ce qui concerne les questions juridiques.

Le réseautage :

Le réseautage est une pratique et un outil indispensable dans le milieu des affaires au Québec, car il agit comme un véritable démultiplicateur d’occasions commerciales. En vous bâtissant progressivement un réseau de contacts pertinent et diversifié, vous pourrez ensuite entrer en contact plus facilement avec de nouveaux clients, partenaires, fournisseurs ou futurs employés.

Pour bien réseauter, vous devrez cibler les rencontres et les lieux que vous jugez stratégiques pour atteindre votre objectif (soirées, événements spéciaux, conférences...) et qui prennent généralement la forme de 5 à 7 (réunions qui se déroulent de 17 h à 19 h), de cocktails, de réunions, de diners...

Le golf est aussi, au Québec, un lieu privilégié pour allier plaisir et réseautage. Ne soyez donc pas surpris de voir se multiplier, à la belle saison, des tournois de golf qui sont programmés en semaine (souvent le vendredi) dans le cadre des horaires de travail.

À terme, votre objectif de « réseauteur » sera de devenir un maillon dynamique dans vos réseaux afin de démontrer votre « valeur ajoutée » et ainsi tirer parti de votre implication.

Le réseautage est un art qui s’apprend. Pour en savoir plus, le site de l'OFII Québec (Office Français de l'Immigration et de l'Intégration) vous en décrypte les principales clés : www.ofiicanada.ca

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