la grande région de québec

Témoignage :

« Intégrateur-conseil en affaires et en technologies de l'information (TI), DMR figure parmi les leaders dans le marché québécois depuis 1973. Alliant maitrise des affaires et connaissance des technologies de pointe, nos équipes multidisciplinaires transforment les objectifs d'entreprise de nos clients en résultats d'affaires tangibles.

Conseils d'experts, conception de solutions intégrées et novatrices, gestion intérimaire et gestion de projet, autant de domaines dans lesquels nos conseillers interviennent avec succès.

DMR, ouverte sur le monde

Face à sa croissance et à la pénurie de main-d’œuvre dans son domaine, DMR s’est naturellement tourné vers l’embauche de personnes issues de l’immigration et a adapté au fur et à mesure ses outils de recrutement et d’intégration en emploi.

Chaque année, DMR embauche de nombreux immigrants qui s’intègrent rapidement à l’organisation. Chez DMR, les employés forment un groupe solidaire où chacun peut grandir dans le respect et la compréhension mutuelle et où l’apport des gens issus de différentes cultures est grandement apprécié. Sur les 850 employés de DMR à Québec, on retrouve 111 personnes immigrantes de 23 nationalités différentes. Des gens de tous les continents y travaillent et plusieurs pays sont représentés :

• Afrique : Algérie, Côte d’Ivoire, Bénin, Congo, Sénégal, Togo, Maroc, Tunisie, Mauritanie, Liban
• Amériques : Argentine, Brésil, Chili, Venezuela, Colombie, Bolivie, Mexique, Haïti
• Asie : Vietnam, Chine
• Europe : France, Roumanie, ex-Yougoslavie

Il est primordial de recruter des candidats de divers pays pour une meilleure intégration et de profiter de tous les bassins de compétence disponibles.

Une politique de recrutement adaptée

Depuis une dizaine d’années, DMR a mis en place des outils de recrutement et d’intégration. En fait, DMR utilise plusieurs incitatifs pour recruter des personnes immigrantes : reconnaissance des expériences de travail acquises et des diplômes obtenus à l’étranger, excellentes conditions salariales, possibilités d’avancement intéressantes, etc.

Pour faciliter le recrutement et inciter les immigrants qualifiés en informatique à postuler chez DMR, des partenariats ont été établi avec des organismes sans but lucratif de Québec, tels que le SOIIT, l’ANAEM, la Chambre de commerce de Québec et le ministère de l’Immigration et des Communautés culturelles. Les offres d’emploi  leur sont régulièrement envoyées et une attention particulière est portée aux candidatures présentées.

DMR a aussi établi des liens avec des organismes sans but lucratif de Montréal, en particulier avec les organismes le Collectif et Promis puisque la grande majorité des immigrants arrivent à Montréal. Ces organismes, par le biais de leur programme de régionalisation, sensibilisent les candidats sur les postes offerts en région, les réfèrent à DMR et les accompagnent dans leur installation.

DMR favorise aussi les recommandations d’immigrants déjà en emploi dans l’entreprise. Ce sont les meilleurs ambassadeurs de la compagnie.

L’équipe de recrutement comprend, entre autres, une conseillère de nationalité étrangère formée en communication interculturelle. DMR s’assure d’éliminer les obstacles à l’embauche, surtout au moment des entrevues, tels que les biais culturels et les préjugés.  Elle demeure disponible pour les personnes qui ont besoin d’un accompagnement plus particulier.

Par ailleurs, DMR utilise son site Web et les médias écrits pour présenter sa mission et ses valeurs d’ouverture à la diversité culturelle. À ce propos, DMR a participé cette année au lancement d‘un calendrier faisant la promotion de l’embauche d’immigrants et présentant leur contribution au sein d’entreprises québécoises.

Parallèlement, DMR a étendu en 2008 son recrutement à l’étranger. Plusieurs missions ont été réalisées (Tunisie, France, Belgique). La première de sa propre initiative, la deuxième organisée par l’ANAEM et la troisième en collaboration avec PÔLE Québec Chaudière-Appalaches.

Pour une intégration réussie

Chez DMR, l’intégration des immigrants est prise au sérieux. Appuyé par la haute direction,  les employés et une sensibilisation des clients, un programme d’accueil personnalisé a été mis en place : journée d’accueil, visite de l’entreprise, suivis réguliers avec le personnel des ressources humaines, réalisation d’un guide d’information pratique sur le Québec et sur l’entreprise, jumelage socioculturel, etc. DMR les soutient aussi dans leurs démarches d’immigration, notamment dans l’obtention d’un permis de travail et dans leur demande de résidence permanente par la suite. De plus, un programme de mentorat aide les employés à s’orienter au sein de l’organisation et plusieurs mentors sont formés à la communication interculturelle. DMR a d’ailleurs comme objectif d’en former plus au cours de l’année 2009.

DMR offre aussi divers ateliers d’aide à l’intégration, ainsi que des cours de français aux employés dont le français n’est pas la langue maternelle. Elle rembourse aussi les frais de scolarité à ceux qui désirent suivre ces cours à l’extérieur des bureaux de DMR. Il est à noter que DMR compte dans ses rangs des personnes qui peuvent soutenir les immigrants dans la rédaction de leurs documents si besoin est.

De plus, un groupe multiculturel a été créé au début des années 2000 pour favoriser le sentiment d’appartenance et les échanges entre les employés d’origine immigrante et les membres du personnel de DMR, notamment des mentors, chargés de projet, membres de la direction. Tout au long de l’année, des rencontres informelles sont organisées : 5 à 7, vins et fromages, dégustations de mets traditionnels, rencontres musicales, etc. Composé à l’origine d’une vingtaine de personnes, le groupe compte à l’heure actuelle 111 membres.

DMR respecte les exigences culturelles et les coutumes de ses employés. Par exemple, à l’occasion des évènements sociaux, DMR veille à ce qu’il y ait toujours un choix de menu.

Un succès reconnu

Ce qui rend l’intégration des personnes immigrantes chez DMR réussie, c’est bien sûr l’ouverture de tous ceux qui y travaillent. Mais ce sont aussi les actions concrètes posées pour accueillir les personnes d’origine étrangère. La Chambre de commerce de Québec a d’ailleurs reconnu la qualité de la politique de recrutement et d’intégration d’employés immigrants de DMR en 2005, en lui remettant le prix Entreprise du monde, 31 employés et plus.

Réussir l’intégration des immigrants au sein d’une organisation est donc possible. De nombreux programmes existent d’ailleurs pour soutenir les organisations, notamment  le programme PRIIME mixte d’Emploi-Québec, auquel DMR a eu recours à l’occasion. Ce programme, plus qu’une aide financière, permet aussi d’avoir le soutien d’organismes spécialisés tel que le SOIIT. Les organismes en employabilité, le ministère de l’Immigration et des Communautés culturelles, Emploi-Québec, la Chambre de commerce de Québec et la Ville de Québec offrent une panoplie de services et de programmes pour favoriser l’embauche et l’intégration des immigrants sur le marché du travail et dans la ville de Québec. Il n’en tient qu’à nous de les utiliser pour faire grandir notre organisation. »

Annie Belisle
Directrice Ressources humaines - DMR – groupe Fujitsu
www.dmr.ca